By Miguel Alfonzo -Director Comercial Seguros<\/p>\n
Juan, conductor de un veh\u00edculo tipo sedan, va camino a su oficina y ha tomado la ruta que le ha recomendado el servicio de mapas que le brinda su aplicaci\u00f3n de seguros, uno que le indica no solo la mejor ruta, sino tambi\u00e9n la menos riesgosa. Mientras esperaba el cambio de luces del sem\u00e1foro en una intersecci\u00f3n, otro veh\u00edculo le colisiona por la parte trasera. Juan escucha la voz en su tel\u00e9fono inteligente que le dice lo siguiente: \u201cparece que su veh\u00edculo ha tenido una colisi\u00f3n. \u00bfEs correcto? \u00bfSe encuentra bien?\u201d.<\/p>\n
Juan responde afirmativamente. Acto seguido, la voz realiza otra pregunta: \u201c\u00bfnecesita una gr\u00faa?\u201d. Juan responde: \u201cs\u00ed, por favor\u201d. La voz luego indica, \u201c\u00bfnecesita que le encuentre un UBER para movilizarse o una ambulancia?\u201d. Juan responde: \u201csolo un UBER, por favor\u201d.<\/span><\/p>\n Todo esto ocurre gracias a un nuevo servicio que entrega la aseguradora de Juan como parte de su p\u00f3liza de autom\u00f3vil. En la aseguradora, ya se ha realizado de forma autom\u00e1tica la apertura de la reserva y coordinado el taller de reparaci\u00f3n adem\u00e1s de la gr\u00faa. El segundo conductor, lamentablemente, no es asegurado de la compa\u00f1\u00eda. Lo m\u00e1s seguro, entonces, es que una vez que salga del aturdimiento deba comenzar a resolver paso a paso lo que Juan autom\u00e1ticamente, ya tiene listo.<\/span><\/p>\n Lo anterior no es ciencia ficci\u00f3n. Son capacidades que est\u00e1n disponibles en mercados avanzados de seguros. Porque cada a\u00f1o se incorporan nuevas funciones, autom\u00e1ticas, que hacen del seguro un negocio que empieza a transformarse, desde la mera la aceptaci\u00f3n de riesgos y el pago de siniestros, hasta llegar a convertirse en un verdadero aliado de sus asegurados, donde, por un lado, se anticipe y monitore\u00e9 los riesgos y, por el otro, cuando estos riesgos se materialicen, les ayude en la recuperaci\u00f3n de la p\u00e9rdida de la manera m\u00e1s eficiente, expedita y agradable posible.<\/span><\/p>\n Detr\u00e1s de esta historia se encuentra no solo la tecnolog\u00eda que la soporta, o el conocimiento para implementarla, sino que de manera especial un cambio cultural. Uno donde el cliente est\u00e1 verdaderamente al centro del negocio y donde su experiencia de punta a punta est\u00e1 dise\u00f1ada cuidadosamente para que sea la mejor. Esto es en esencia, el sentido real de la transformaci\u00f3n digital, proceso que est\u00e1 ocurriendo hoy y de forma muy r\u00e1pida en la industria aseguradora a nivel mundial.<\/span><\/p>\n En este contexto, las compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda que atienden al mercado de seguros est\u00e1n llamadas a jugar un rol clave para apoyar e, incluso, liderar esta transformaci\u00f3n global que est\u00e1 ocurriendo a velocidades impresionantes en la industria. Ello, mediante la incorporaci\u00f3n de productos y servicios adecuados a estos nuevos tiempos.<\/span><\/p>\n Toda esta transformaci\u00f3n digital, ciertamente necesaria y beneficiosa, viene acompa\u00f1ada de unos de los riesgos m\u00e1s grandes que enfrenta la humanidad: Los ciberataques. Es crucial, por lo tanto, no solo que los sistemas atiendan r\u00e1pida y eficazmente las nuevas capacidades que son requeridas, sino que lo hagan garantizando la inviolabilidad y privacidad de los datos. Se trata, probablemente, del mayor desaf\u00edo que empresas de software, que atienden al mercado asegurador, tienen y deben cumplir. Un asunto que se complejiza debido a que ninguna soluci\u00f3n moderna es un ente totalmente aislado, sino que tiene que necesariamente interconectarse con otras soluciones que a su vez deben tambi\u00e9n ser seguras.<\/span><\/p>\n Parad\u00f3jicamente, este riesgo asociado a la ciberseguridad crea en s\u00ed mismo nuevas oportunidades de negocio para las aseguradoras que comienzan a crear productos para ese tipo de situaciones, generando un ciclo virtuoso que hace avanzar a la industria que vive tiempos interesantes, desafiantes, estimulantes y creativos.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hemos recorrido todo el 2022 evangelizando acerca de las bondades del Low-Code y mostrando la plataforma de Mendix…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1526,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[157],"tags":[153,151,152],"class_list":["post-1879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-policysense-pt-br","tag-sistema-para-corretora-de-seguros","tag-software-de-seguros"],"acf":[],"yoast_head":"\n