POR QUE ESCOLHER POLICYSENSE
Pós-venda em seguros
Com Policysense, poderá adotar as melhores práticas de serviço para alcançar altos níveis de satisfação do cliente e se diferenciar no setor de seguros.
Adicione recursos de autoatendimento no atendimento a clientes, agentes e fornecedores
Com Policysense, você pode melhorar a experiência (UX, CX, AX) por meio de portais de autoatendimento e um aplicativo nativo a partir do qual poderão gerenciar as necessidades associadas a apólices e sinistros. A Geração Z e os millennials preferem esse tipo de interação em vez de atendimento telefônico ou presencial.
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Pós-venda
Policysense possui ferramentas, como o centro de mensagens seguras e chat, que são projetadas para melhorar a comunicação com clientes e fornecedores externos. O centro de mensagens seguras inclui a capacidade de definir contas de serviço para diferentes assuntos e usuários, o que torna muito mais fácil para um cliente ou fornecedor solicitar qualquer pedido de atendimento específico que precisar. Da mesma forma, as capacidades de chat podem ser usadas para fornecer ajuda imediata e incluem a opção de videochamadas.
A colaboração eficiente é fundamental para melhorar o atendimento. Policysense oferece ampla funcionalidade orientada para melhorar o trabalho em equipe dos colaboradores de uma aseguradora, incluindo: o módulo de tarefas e fluxos de trabalho, a integração com Slack e Teams, o diretório de funcionários, o perfil do usuário, o histórico de ações e vários componentes que permitem deixar notas para outros colaboradores.
A velocidade e veracidade do processamento de sinistros são elementos-chave na percepção do cliente sobre o serviço pós-venda oferecido por uma seguradora. Graças ao enfoque digital, Policysense pode ajudá-lo a processar sinistros mais rapidamente sem perder a precisão na análise deles. (solicite uma demonstração)
